让家具更结实，组装更方便！宜家仿效汽车工业推行通用制造平台，提高产品质量

　　家居业巨头宜家(IKEA)正致力于提高产品质量，精简制造过程，从而削减成本，迎合消费者逐渐转变的需求，投入到新的市场竞争当中。
　　宜家集团的总经理 Peter Agnefjall 表示，消费者的转变主要体现在对于产品耐用性日益增长的需求，而这正是宜家开始做出转型决策的重要原因。

　　据路透社报道，Peter Agnefjall 在采访中说道：“顾客希望我们可以在产品的质量上下更多的功夫。现在，只是生产那些不耐用的产品是没有前途的。”
　　作为全球最大的家居品牌之一，宜家的竞争对手层出不穷：除了新兴的线上家居零售商抢占市场份额以外，电商巨头亚马逊和阿里巴巴以及时尚品牌 Next、Zara 以及 H&M 也都已经进军家居业。宜家集团希望到 2020年销售额达到 500亿欧元，但是现在宜家存在着产品不耐用和自行组装复杂等问题。

　　随着消费者年龄的增长，经济能力增强，他们更加注重质量和耐用度，因此宜家的转型策略对消费者而言是具有吸引力的。同时这一策略也让宜家陷入两难：如何在保持“亲民”定位的情况下，吸引更多的高端消费者。
　　为了提供真正价廉物美的产品，宜家正在像汽车工业学习，为五大产品类别开发通用制造平台，以达到规模效益。
　　在通用制造平台上可以生产不同类型的汽车，这种模式彻底改变了汽车行业。如果宜家运用这种模式，意味着沙发和床垫的弹簧系统将会比现有系统质量更好。
　　目前，衣柜和抽屉的的通用制造平台已经完成开发，将会从 2017年起大规模运用。这项由采购经理 Henrik Elm 发起的行动，还包括在整个宜家供应链推行新材料和更简易的组装方式。他说道：“性价比是保持增长最重要的因素之一。”

　　(宜家集团总经理 Peter Agnefjall )
　　Agnefjall 说：让消费者对产品满意对我们来说是最重要的，这也是获得新客户群的必由之路。
　　宜家首席设计师 Marcus Engman 表示：“宜家想要吸引更多的消费者，例如老年人顾客。我们所要做的就是，找到那些还没有成为我们顾客的人。”人口老龄化，以及在宜家的核心市场-欧洲更频繁的人口迁移、搬家，为宜家带来了新机会，前提是宜家能够成功地让老顾客接受新的品牌理念。
　　咨询公司 Kantar Retail 的 Ray Gaul 认为，宜家正处于一个十字路口。宜家需要告诉那些已经改变生活方式的人：“宜家不再是十几年前的宜家了，我们现在有你们感兴趣的产品。”
　　“不过宜家十分看重为低收入人群提供服务，因此想要进军高端市场并非易事，”Ray Gaul 补充说道。
　　Verdict Retail 的 Patrick O’Brien 认为宜家很难进军高端市场，“宜家面临的难题是他们要在提供高质量的产品的同时还要保持亲民路线。”
　　转变成功的案例也有，比如说食品公司 Tesco(乐购)和珠宝商 Pandora。