清洗吸油烟机“游击队”坑人花招多

　　　

　　路边“游击队”在清洗吸油烟机 董芳忠/摄

　　清洗一台吸油烟机需要多少钱?正规厂家售后报价80元、100元，街头“游击队”则优惠得多：60元、50元甚至更低。但是不要以为后者真的这么便宜，实际上，当消费者将“游击队”请进门后，也许就得掏出一二百元甚至五六百元，因为在表面廉价的清洗费用背后，诱骗甚至是变相强迫消费者更换零件的现象非常普遍。
　　花招一
　　故意造成机器损坏
　　7月15日上午，记者和邻居李先生都在楼下带孩子玩，不一会儿工夫就有4名“游击队员”吆喝着经过。李先生家的吸油烟机已经有一年多没有清洗了，油烟污垢严重，于是就叫住了一名“游击队员”，对方报价50元，李先生觉得挺便宜，就让这名“游击队员”进了家。
　　这名“游击队员”非常热情地到李先生家将吸油烟机拆下并抱到楼外空地上，让李先生烧了一大锅开水后开始拆洗油烟机。记者看到他将几张纸点着放到吸油烟机内烧烤，然后用工具拆吸油烟机的风扇，可是忙活了10多分钟也没能将风扇拆下。因为风扇拆不掉，吸油烟机内部就无法清洗，于是这个人就说机器太脏，风扇拆不掉，如果硬拆可能会损坏电机，那样损失就大了。李先生见状非常纳闷，便顾不得机器上的污垢，亲自动手，拧了半天也没有拧下来。这时，这名工人对李先生表示，唯一的办法是将风扇锯掉，清洗完后再换一个新的风扇，他随身带着风扇部件，一个280元。李先生看看风扇是真的拧不下来，就同意了。
　　这时，记者觉得很奇怪，因为记者也清洗过很多次吸油烟机，从来没有遇到过这种问题，就过去检查了一下，真是“不看不知道，一看吓一跳”，在用一根小木棍拨去风扇螺丝边上的油污后，记者看到了一条非常细的铁丝头卡在螺帽里。李先生于是质问这名工人，可这名工人却怎么也不承认，最后李先生只好不再追究。记者将螺丝往回拧了几下，将铁丝扯出来后，很顺利地就将风扇拆下来了。最终，在记者和李先生的监督下，这名工人将机器洗完，收了50元。
　　事后，李先生对记者表示，每次清洗吸油烟机都会被要求更换零件，没想到他们这么坑人，竟然暗下黑手，差点就又上当了。
　　花招二
　　变相收取高额零件费
　　本报接到的关于清洗吸油烟机时被坑的投诉很多，这些投诉大多与变相收取高额零件费有关。
　　消费者黄大妈告诉记者，她前几天在楼下散步时看到有清洗吸油烟机的，报价才60元。没想到来的两个人把油烟机拆了下来后，还自作主张地打开排气孔的顶盖，特意叫黄大妈去看里面有多脏，并强调说里面的密封条都已经很脆了，根本起不到密封的作用，需要换新的，否则会影响机器的寿命。黄大妈确实看到烟机排气孔内有油渍，而且密封条看着也已经挺旧了，她想那就换新的密封条吧。清洗工人问她“是用最好的，还是用质量一般的?”黄大妈想油烟机很久才清洗一次，当然要最好的了，但没有问价格。可等清洗完了，他们的报价让黄大妈大吃一惊，说清洗加换密封条要460元，黄大妈当场就拒绝了。但是这两人说用的是最好的密封条，30元1尺，一共用了10尺，共300元，垫圈一个100元，加上清洗费，一共460元，并且还拿出收据，说别家也是这么收费的。两个人见黄大妈还是不同意，就开始用语言进行威胁。没办法，最后经过还价，黄大妈还是付了400元。
　　那么，密封条和垫圈真这么贵吗?是不是就一定要换密封条，不换就会影响机器的寿命呢?对此，记者特地到市场上调查，发现一卷10米的密封条市场价才十几元，而一个密封垫圈也就10元。方太的售后清洗工人宋师傅告诉记者，一般机器密封条用上五六年也不会坏，更不会影响机器的寿命。
　　记者从本报接到的投诉中发现，街头“游击队”惯常使用的零件收费陷阱就是更换密封圈，另外像电路板、排气管等也是经常使用的收费对象。而消费者在遇到这种变相收费时一般都没法拒绝。
　　专家解密
　　清洗陷阱让人难防
　　家家都离不了的吸油烟机清洗中究竟有多少坑人的陷阱?从事多年吸油烟机清洗工作的方太清洗工人宋师傅告诉记者：陷阱很多、很深。
　　宋师傅透露，他有很多老乡都是吸油烟机清洗“游击队员”，一般都先靠低价揽活，然后再在清洗过程中变相要求消费者更换零件、收取高额的零件费用。大多时候，为了更换零件，他们甚至会故意损坏未坏的零件。而吸油烟机很脏，清洗时味很大，一般消费者都不会在清洗现场盯着看，所以很容易得手。
　　宋师傅还向记者介绍说，吸油烟机的油污很顽固，不好洗，需要用专用的清洗剂。但是现在街头清洗“游击队”为了降低成本、提高清洗速度，基本上都是使用火碱来清洗。这种火碱很便宜，几毛钱一袋。但由于火碱的强碱性会严重损伤油烟机的表层防油涂层，使得油烟机越洗越容易沾油，寿命也大大缩短，所以消费者在清洗油烟机时一定要注意别为了图方便而落入陷阱。
　　另外，偷梁换柱、变相多收费也是游击队惯用的手段。在上门清理时，清洗工都会先卸下油烟机，然后以需要凳子、报纸为借口，支开消费者。此时，他们会立即从兜里掏出事先准备好的废旧橡胶条塞进油烟机内。等顾客回来，就当着顾客的面把橡胶条掏出来，说这是“密封条”，坏了需要更换，不然“密封性变差会损坏电机”。然后再拿出自己带来的密封条，根据消费者的家庭情况和产品的价格开价，如果消费者不答应，他们甚至会罢工，留下拆开的油烟机一走了之，或者暗中使坏，堵住接油管道。
　　更让人气愤的是，有时“游击队员”还会在清洗的过程中偷偷弄坏吸油烟机的线路，然后告诉消费者，线路板进了油污烧坏了，需要更换。
　　为此，宋师傅提醒消费者：清洗吸油烟机要尽量请正规厂家的服务人员，如果要请街头“游击队员”，最好事先将各种条件讲好，在清洗过程中进行现场监督，以免落入不法“游击队员”设下的陷阱。
　　●消费调查
　　九成消费者请“游击队”上门
　　由于天天与炒菜的油烟打“交道”，吸油烟机使用一段时间后便会积累一定的油烟污垢。表面的污垢消费者可以自行擦掉，但是内部的污垢如没有专业技能的话则很难清洗干净。尤其是清洗时需要拆装机器，消费者个人基本无法完成，只能请专业的清洗人员上门来做。虽然部分厂家有自己的专业清洗队伍，但是由于力量所限，满足不了消费者庞大的需求，所以这些企业一般只针对自己品牌的产品提供清洗服务，即便如此，动辄排队几个月的情况也非常普遍。于是，街头清洗“游击队”便成为了清洗吸油烟机的主力军。
　　记者在北京丰台区的3个居民小区随机调查了40户家庭，发现92%的家庭平常都是请街头“游击队”清洗吸油烟机，这其中又有83%的消费者遭到过清洗费用之外的更换零件收费情况。这些变相收费少则几十元多则数百元。
　　家住北京丰台区程庄路油泵小区的程先生告诉记者，刚买吸油烟机那会儿，也请厂家售后来清洗，可是每次排队时间都很长，有时甚至要排上一两个月，非常不方便，所以后来干脆就请小区门口的“游击队”来清洗。程先生说：“虽然这些‘游击队’的报价比厂家便宜，但是每次总会变相收些零件费，算下来要比厂家清洗费用高得多，我最多的一次被要了230元。不过也没有办法，吸油烟机还是得清洗不是?”
来源:中国消费网·中国消费者报