好的故事是构成令人难忘的电影、书籍和电视剧集的基本要素。同样，向消费者传递品牌故事，将让他们更加容易记住你的品牌。

　　商业就是市场营销、广告和促销的不断循环。品牌的故事能够向消费者传递信息、建立信任、鼓励他们进行购买并且建立长久的品牌忠诚度。

　　你要做的就是帮助消费者更好的理解你的理念，并且让他们对你的产品产生源源不断地购买欲望。

　　1.不掩饰问题，并提供有意义的解决办法

　　向消费者展示你的企业克服各种苦难的历程，以此来建立信任感，让消费者对你产生兴趣。而不是遮遮掩掩，对企业曾经出现的问题闭口不谈。

　　你可以将以往为消费者解决问题的过程做出展示，展示手段应做到尽量丰富，例如使用文字、视频等内容。这种做法，不仅能够让其他的消费者找到解决问题的方式，还能够让你的企业在消费者眼中显得更加人性化，让你的企业形象不再那么冷冰冰。

　　2.展示团队

　　在品牌展示中添加个人元素，例如介绍你的团队成员，不要忘记，正是这些人帮助你建造了一个成功的企业。

　　你可以让说话具有感染力的员工向消费者讲述他与公司之间的故事和历史，分享他们一路上的心路历程。这样做不仅能够让你的企业显得更加人性化，还能让消费者感觉到你的员工和他们有着共同的兴趣。

　　3.展示专业性

　　另一个讲述品牌故事的方式，是展示你在行业内的专业性。

　　例如，你可以让你的员工撰写与行业相关的博客，或是录制解答消费者问题的视频。这种做法能够让消费者意识到你的专业性，展示员工的独特观点和天赋，还能让你与其他竞争对手相比显得与众不同。

　　4.找到独特的方式介绍公司的起源

　　像Facebook创始人Mark Zuckerberg和Craigslist创始人Craig Newmark一样，用独特的方式讲述公司的起源。

　　不要害怕让消费者知道你创业之初的艰难和所犯下的错误，告诉他们你在刚刚开始时的困难，和一路上的挫折。这样做将会让你的企业在消费者眼中更加人性化，还有可能让他们对你产生同情并且对你产生好感。你需要注意的，就是在讲述的时候时刻保持积极与乐观，展示高度的自信与自我认知能力。

　　5.利用互动的方式讲述品牌故事

　　要想让你的品牌与众不同，你要尽量详细的讲解所有内容，而不是简单的几句话一笔带过。你可以以一种互动的方式来向消费者讲述你的品牌故事，例如制作一个关于你的品牌发展历程的应用、发起用户参与的调查等。这样做将能够提高用户的参与度和积极性，让他们更加容易的对你的品牌进行学习和认知。

　　在此之后，你还应该鼓励消费者继续对你的品牌进行讨论，并且让他们针对讨论作出评论、分享等举动，以此来尽量扩大你的影响。

　　6.与消费者讨论品牌未来

　　有的时候，仅仅和消费者讨论你的品牌的历史还不够。你还应该与他们分享你对未来的展望，甚至是和他们讨论品牌未来发展的方向。

　　同样，你应该收集消费者的反馈，公众的意见是你最珍贵的资源，而这个资源无法用金钱换取。你要聆听消费者的意见和想法，珍视他们的意见，并且在未来发展时考虑他们的意见，让他们感到你采取了他们的意见，让他们感觉自己对你的品牌的发展做出了贡献。

　　7.向你的社区和偶像致敬

　　每个人都有自己心中的偶像或是标杆，企业也是这样。首先，你要花一些时间感谢你的用户，感谢他们一直以来对你的支持，之后你需要讨论对你产生重要影响的其他企业。你要明确的指出对你产生重要影响的企业或是个人，表达出你一直以来是如何在他的影响下进行工作的，最后不要忘了向他致敬。

　　8.讨论你内心深处的话题

　　你要和消费者谈论那些触动你内心的事情，以此来解释你的品牌定位。

　　例如，TOMS每卖出一双鞋，就会为无力购买鞋的儿童捐赠一双鞋，其创始人正是由于这个想法才创建了这家公司。这个慈善的使命，不仅催生了这个企业的核心价值观，而且使得这个企业背后的故事成为了人们口口相传的谈资。如今TOMS的这个做法已经成为最令人难忘的案例。

　　这样的做法对你和你的企业来说十分重要，你获得的将不止是赞誉，你还有可能会激励其他人进行创业，让他们完成自己的愿望和使命。

　　作者：Christian Lue

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