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日志

新零售时代,如何给家居行业换血?

已有 119 次阅读2017-8-27 19:49 |个人分类:交流动态

2017年7月,阿里集团第一家无人超市开业,完全基于扫码识别和扫码支付的销售模式,让人惊呼,新零售的时代说来就来啦。对于家居行业而言,在消费升级的背景下,新零售的提出与践行,不仅为整个行业的转型升级提供了可供选择的方向,而且将多维度重塑家居产业的价值链条,并解决传统家居消费的诸多固有痛点。

 1、要比顾客自己更懂顾客。

 新零售到底是什么?你可以简单地将之理解为线上+线下+物流,你也可以将之深入地解读为:企业以互联网为依托,通过运用大数据人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。不过,具体到家居行业,对于新零售的理解和实践又有着显著的不相同。

 “我们都知道,家居行业有着天然重服务重体验的特性,不同于服装和美妆,家具产品的搭配性、体验性更强,因此线下始终是关键的一环。”在尚品宅配副总经理赵坤看来,所谓的家居新零售,不管是原先线上线下的独立、冲突,还是走向混合、融合,关键在于通过改善顾客价值、提高经营效率。通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,来实现消费升级。按照赵坤的理解,家居新零售,就是要比顾客自己更懂顾客,给予顾客更高的价值,而支撑家居新零售的三大核心则是:以消费者为中心;用大数据驱动营销;包含服务体验在内的泛零售

香江集团商业事业部助理总经理陆其风则认为,早在新零售这个概念提出之前,很多家居企业便已经在实践“家居新零售”了,因此谈不上是一种全新的业态。不过,未来随着竞争的家居,在新零售浪潮的引领之下,未来3到5年,很多企业都会被卷入新零售的变革中,谁变革得早,就能走在风口;谁变革得慢,就会比较被动。传统的家居企业必须要学会借力互联网,进行多维度的竞争。同时,要利用大数据分析,把消费端、生产端和流通端串联起来,让企业运转变得更加高效。

2、消费主体的转变和消费需求的升级。

2016年10月,马云说道:“纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’”。自此,电商和传统零售从割裂走近融合,并迎来了一个全新的新零售时代。步入2017年,在以互联网营销起家的小米开始用线下的“小米之家”革自己的命,曾经带头抵制电商的红星美凯龙,五一小长假借助家居新零售3天卖了52亿。

不过,在论坛的嘉宾们看来,虽然国家《关于推动实体零售创新转型的意见》的公布,为实体经济朝向新零售的转型提供了参考的方向,但是真正推动新零售时代到来的并非政策层面的原因,又或是巨头企业的引领,而是消费主体的转变和消费需求的升级。

1、年轻化。

 欧派广州分公司刘军分析指出,家居新零售诞生其中的一个重要背景,便是“消费主体的年轻化”。随着80、90后和00后等年轻人群,慢慢成长为职场的主力军,这群具备一定经济能力的人群俨然也已是新的消费主体。根据相关统计,过去家居消费的主流人群大多集中在35岁以上,如今却主要集中在28岁左右,且25-35岁的消费者比例达到了近60%,凸显出家居消费群体年龄结构年轻化的特征,并倒逼商家必须要采取全新的市场策略,家居新零售便是其中一个重要的转变方向。

年轻一代的消费主体,对互联网的认知和接受程度非常高,同时对消费体验和服务品质也有相当高的标准,他们习惯通过线上来获取消费资讯,同时又非常注重消费体验和服务品质。如何将这线上线下进行深度融合,同时满足消费者多维度的消费需求,既是新零售想要解决的问题,同时也是当下整个家居行业都在积极思考和探索的问题。

2、时尚化。

除了年轻化,新零售发生的另一个重要背景,则是新中产阶层的崛起。参照知名财经作家吴晓波对新中产的定义,新中产的“新”,实质上指的消费理念的新,主要体现在三个层面:新审美、新消费、新链接。拥有比较成熟的审美体系和审美趣味,不愿意为需求买单,更愿意为“喜欢”买单,且与产品关联的方式更加多元。

在碧桂园·橙家CEO王睿看来,颜值即正义是新中产的消费法则,追求更高的生活品质,更新的生活体验,是他们需求核心所在。在新中产群体的推动下,家居行业“低频”、“高价”、“重度”的格局,将有望被打破,家居快时尚或将承担起重塑家居未来标签的使命。

因此,最近几年多个快时尚品牌,都开始进军家居产业。与此同时,包括橙家在内的家居品牌,也在朝着快时尚转型。

3、情景化。

对于家居行业来说,由于家居产品大多是在特定的家居场景下使用,尤其是在目前消费者对于家居产品的搭配性要求越来越高的趋势下,情景化营销成为各大品牌发力的主战场,这一点在定制行业尤为明显。

 以欧派家居为例,欧派衣柜2017年新揭幕的全新展厅,作为欧派大家居模式的最新展示载体,为我们奉献了一个家居行业情景营销的新范本。新展厅通过3个不同形态的展区,结合了“6空间体系”及“全生命周期定制”的产品战略,让定制首度突破了空间的维度,开启了时间的维度。与此同时,基于不同个体的兴趣爱好,提出了兴趣定制的创想。贯穿了时间与空间的个性化深度定制,以及据此构建的5D产品序列,让欧派家居基于定制的大家居生态圈更趋完善。

在不久前刚刚落幕第十九届中国(广州)国际建筑装饰博览会傻瓜,尚品宅配推出“我+”系列新品和“新一代全屋定制”概念。基于全新的概念和产品,尚品宅配设计了“中国家庭生命周期的定制模型”,将定制家具的目标人群精准的切分为“单身贵族”、“二人世界”、“伴你同童行”、“学业有成”、“家成业就”、“儿孙满堂”六个类型,结合每个家庭不同阶段的特征,对产品功能进行针对性的包装,使之更贴合不同家庭的个性需求。并在现场增设了自动化工业4.0展示区,观众可通过V R体验区体验家居空间自由设计、自由搭配的乐趣,这至少从物理空间上展现了家居生活更大舒适度的多种可能。

索菲亚全国各大门店,新上线的一款3D实时设计软件,借助极致的数字化和信息化,可以让你提前走近未来的家。作为一款集3D展示、设计、体验于一体的家居设计软件。对于消费者而言,它最让人惊喜的地方在于,可以实时看到渲染的效果,并进行实时调整修改预览。当设计方案完成后,鼠标轻轻一点,这款软件便可以即时让整个设计方案“活起来”,点击“柜门开关”可以动态看到柜体内部结构,真正实现了所见即所得。与此同时,你还可以现场佩戴V R设备,沉浸式体验定制空间,提前走进未来的家,打破了VR只能看不能修改或者修改后需要很长时间转换的困局。来源:南方都市报

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