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万叶千家

第53届中国(广州)家具博览会
万叶千家 官方账号  发表于 2016-12-7 11:40

  抓住消费者命脉 让消费者主动“示好”
  长期以来,我国家具制造业企业大都把注意力放在产品与生产上,关注供给层面,忽略需求层面和交易层面。在经历了同质化、转型期后,家具企业发展更是挑战重重,如何逆势发展,成为不少企业头痛的问题。即使近年来一些造企业开始服务转型,提供的服务也大都依赖于原有的产品实体,转型模式多为产品为中心的服务延伸模式。而且服务更多是面向终端经销商,生产性服务业发展明显不足。业内人士认为,在卖方市场不占优势的条件下,建材企业就应积极主动抓住消费者这一命脉,抛出橄榄枝,满足消费者需求,让消费者主动“示好”。
  洞察消费需求 针对性提出企业发展策略
  全国大大小小建材店数万家,面对鱼龙混杂的市场,消费者难选到满意的产品,渴望一站式选购。在快节奏的生活背景下,消费者对选购家装产品的繁琐性抱有诸多不满,不同地方买的家装产品,色调难统一,对家装风格不满意。定制家装产品货期不同,安装日期不同,影响装修工期不说,不同家装产品的售后服务不同,也会给用户带来诸多不便。此类等等原因都显现出消费者需求,企业可针对性提出企业发展策略,吸引买方市场主动关注。
  解决消费难题 主导买方市场
  全屋定制模式的推出,把门、衣柜、护墙板等产品陈列在一个体验店里,让消费者更直观地体验到居室空间的“实景”,为消费者提供便利的选购,这正解决了消费者诸多难题。对于消费者而言:首先,实现家居风格统一。解决了消费者跑多家店购买家居品,容易导致风格凌乱的问题;再则,可以一站式买齐。不需要像以前一样,跑遍整个建材市场才能将衣柜、橱柜、酒柜、门等买齐。统一下订单,工厂统一定制,大大缩短交货期,不影响装修进程;另外,统一售后。衣柜有问题要找衣柜,橱柜有问题要找橱柜,这给用户的生活和工作增加了很多麻烦。而原木全屋定制很好地解决了这个问题,售前、售中、售后都是配套服务,给消费者省下很多时间和精力。(来源:中华衣柜网)相对而言,目前市场上大部分家具产品的技术含量和附加值有待提高。在企业增强主动性抓住消费需求的情况下,结合在技术研发、市场拓展、品牌营造等方面取得突破,是企业转型的重要突破点。而在向服务业转型中,家具企业选择自己有优势的部分环节,在组织结构、人力资源管理、企业文化、制度规范等多个方面做出重大改变。

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