联邦家私：35载风雨为镜，窥探“长青”密码

如果有人要梳理中国现代家具产业的发展脉络和路径，那么联邦家私是绕不过的一个经典品牌。若错过联邦，这项研究就可能是不完整的。

作为中国民营家居企业的代表，联邦家私自1984创立以来，从一个小作坊开始了中国现代家具产业的拓荒史，成为改革开放以来中国现代家具发展的一个缩影。无论从品牌建设、原创设计、经营管理、商业形态/商业模式的演进及制造/物流体系的升级，联邦都具有很强的代表性和标杆性作用。

相较于中国民营企业的平均年龄而言，35年的联邦可谓“长青”。在浮躁的商业氛围中，联邦不忘初心，抵制诱惑，不断做减法，聚焦民用住宅家具；始终秉持为用户创造“高素质生活”的使命，坚守“匠心”、“原创”、“品质”的经营信条。从1986年推出第一套原木家具，到1992年开创“中国现代家具发展里程碑”的“联邦椅”的诞生，通过在行业内率先呐喊并努力打造多年的原创审美和生活方式品牌，以及一站式服务用户的商业逻辑，成立35年的联邦，已成为中国家居领军企业和领导品牌之一。如果要探究联邦的“长青”基因，或许可以从中管窥一斑。

一颗执着心

坚守原创设计和自主品牌          

35年来，联邦家私一直坚守着原创设计，并将其融入血液基因。在一个曾经不断复制西方风格的行业，通过中国元素与现代审美结合的原创设计惊艳世界；在一个曾被认为没有多少技术含量的行业，陆续推出VRHome售前空间体验系统、数字化营销生态系统、智能制造系统等，如今更进一步整合设计师资源，从产品设计全面走向生活方式整体设计。

从1999年广州时代广场联邦家居广场的落成，到近年来推出的全品类家私品质生活定制，联邦的每一步探索，都是紧紧围绕用户的真实需求，快速、精准地为他们提供一站式服务。正是这种几十年如一日的“匠心”精神，支撑着联邦从六个创始人到数千名员工，从一个小作坊，到现代化的企业集团，迈向基业长青的百年老店。“原创和品牌是企业安身立命之本”，创立之初，联邦家私集团董事长杜泽桦和他的伙伴们就已经意识到原创精神和品牌建设的重要性。

联邦定制家|心象素系列客厅生活空间

设计不只是感性的美学创作，也是理性科学创新的过程。联邦家私集团董事/副总裁姜坤认为，“设计”不仅要考虑产品视觉效果和功能需求设置的“设”，更要“计”，去计算它的成本结构、生产资源结构等，还要考虑材料来源的持续性、性价比及工业结构的可实现性，产品与环境的适配性等等。同时，企业的原创设计，尤其是一个规模化企业的原创，跟独立设计师的原创设计存在一定区别，它除了要落实于用户需求本身，反映当代人们的生活形态外，更要真正做到实用化、市场化、商业化。

联邦所理解的原创设计，是根据品牌的消费者定位，持续锻造出的一种围绕目标消费群体生活方式进行价值创造的体系化能力。联邦称之为“联邦大设计”，是联邦经过30多年市场打拼锤炼而成的设计哲学。它不仅仅是创意造型设计，还是工程技术的设计，包括材料、结构、工艺、工程技术的应用，其目的就是制造消费者买得起的好家具。

联邦定制家|弧格尔系列客厅生活空间

以原创设计引领家居设计潮流，联邦一直走在行业不断创新发展的前列，未来联邦的产品将更加年轻化、时尚化、多元化，但是联邦的经典文化永远都不会丢，而且不断地“坚守与嬗变”，这也正是联邦35年来生存与发展的精髓所在。

一颗民族心

民族家居品牌国潮范的“扛旗者”

近年来，国潮开始崛起。中国漫长的文化脉络里的传承和延续，与现代的碰撞孕育了“新国潮”，而这也成为当代中国年轻人表达自我的出口以及独特的生活态度。姜坤认为，“国潮不是一种简单的传播表达形式，带有中国元素也并不代表就是国潮，更不是营销的噱头，它不止于潮，更重要的是有民族的文化自信担当，即坚守民族文化、专注原创设计、精于匠心品质，并为之不断地传承和创新，用‘中国现代美学’引领世界潮流的风向，同时还经得起时间的检验。”

联邦米尼|都系列沙发

联邦对国潮有着清晰的认识：中国家居品牌应当在产品开发、观念传导等方面引导民族文化的传播，但要杜绝纯粹的概念化、过分商业化以及没有文化底蕴支撑的“国潮”。品牌的国潮，不仅要思考本身尊崇的企业文化和设计理念是否契合国潮文化，更要起到带动大家消费带有自身民族文化的家居产品、将大众的审美取向和美学修养引导到正轨上的作用。

他们始终认为，一个民族一定要有自身主流的美学价值观。国潮不是风潮，应该形成自身的美学意识和美学主张。因此，家具也应该有民族记忆。联邦在产品上，不止于融合东方的和民族的元素，更多追求每一个产品细节流露出的东方美学气息。

国潮范的联邦椅

比如1992年一经推出就风靡大江南北的“联邦椅”，畅销二十多年，至今仍是不少家庭的“重要成员”。联邦椅融合中西设计元素，无疑成为“国潮”的经典代表作品；又如联邦在35周年之际，借抖音平台策划了一场“国潮范，‘大家’说”的话题，100多位具有匠心精神和时尚风范的各界达人参与话题发声，谈他们对国潮的理解和对联邦的认同度。通过思考自身民族的行为方式、内在的精神，来反思推出产品的潮流化或时尚化，与自身民族文化的契合度，而不是一味地去追求某种风格。

始终坚持根植民族文化的土壤，再与国际时尚进行融合创新，只有这样，一个品牌才能在人们心中根深蒂固，它才会真正具有中国自身的属性。不得不承认，联邦是中国民族家居品牌国潮范的“扛旗者”。

一颗赤诚心

“一客到底、一单到底”的全链条服务

随着消费者个性化需求的日益增长，家居定制化程度将越来越高，未来家居市场会更加重视服务体验。“未来是一个服务至上的时代，不再有销售人员，而都是客服和设计师，产品竞争也是服务竞争。”姜坤认为，信息不对称性时代已经过去，产品本身就是服务载体，企业应当诚恳地面对消费者，以服务精神来做产品。而谁能通过服务的手段取悦好C端消费者，谁就会讨喜消费市场。

联邦3D云设计师与顾客沟通全屋配套设计方案

联邦家私洞悉家居市场的这一变化，于2015年试水“联邦定制家”商业模式，并不断完善，于两年后推出正式版，为消费者提供成熟的“全品类家私，品质生活定制”服务。从2017年开始，联邦便对制造体系进行了全方位的智能制造升级，着力打造绿色环保、高效的数字化、柔性化制造体系，全面、快速响应全品类定制市场需求。花重金引入行业先进装备，并进行系统地有效对接，用数字化技术贯穿设计、生产到运营全链条打通的数字化营销生态系统，为个性化定制提供强有力的保障。

事实上，从前端的用户沟通参与，到设计方案的出炉，再到后端的生产与交付的整个流程，聚焦于为用户提供一站式的“一客到底、一单到底”服务。在联邦全品类家私品质生活定制店内，一个二维码标识，串起了联邦从生产到组装的全链条，从顾客在移动端自主完成下单的那一刻起，便激活了整个后台系统针对这个订单的集群反应。即刻通过ERP系统传送的订单就送至联邦的订单中心，进入排产，在整个生产过程中，系统为每件产品生成了可追溯的专属条码信息。此外，每一个参与的部门和人员都会明确知道自己在为一个具体的用户作业，并清楚订单的交货期，从下单排产到制造入库、配装交付，均会自觉优化自己的资源配置。

联邦家私响应全品类定制的智能化、柔性化生产线

服务意识的转变需要一个过程，要真正做到站在消费者立场解决问题，保持服务的一致性，联邦正在进行人才结构的优化，内部机制以及终端商业模式的革新，以便对市场需求做出快速反应。

一颗攀登心

集团新总部以“家”链接未来

在联邦家私广东创新工业园内，一栋蔚蓝色建筑即将启用，这里就是联邦家私集团新总部。下一个35年，联邦将从这里起航。

新总部的建设，正是联邦发展的一个历史性的契机。它不是一座物理意义上的标志性建筑，它承载着联邦未来35年、乃至百年发展愿景的“生态平台”。按照计划，联邦要把它打造成一个集产业运营、创新营销、绿色制造、智库创新、文化传承及产业人才孵化五位为一体的综合性平台。从人才到产业再到渠道，从设计到制造再到运营管理，这个新总部的规划，不仅表现出联邦对年轻人才的渴求，也透露出品牌对上一个35年发展的反思。

下一个35年，联邦将在这里落地生根

姜坤透露，联邦集团新总部将以平台思维打造成一个以“家”为核心的对接器，满足不同层面的对接需求。同时，将用新时期“前店后厂”一体化的形式，真正实现未来大规模家居实体店“游乐化”购物消费，让更多消费者前来实地体验，不再拘泥于“一次选购”，也更是一次美好的从材料到交付“工业游”体验。

有数据表明，随着实体店人流量的锐减，现在60%以上的人都不在线下购买东西，另外约90%以上的消费者都会在线上比较线下产品。当流量端口不再主要是实体卖场，联邦开始积极寻求突破，以新的方式应对不断变化的市场。

联邦集团新总部内景

为此，联邦正打造线上全景展厅，不仅囊括联邦全部线下产品，也让合作伙伴、设计师群体看到甚至销售联邦的产品，真正实现商业形态的大演变。据透露，这个线上展厅和线下体验空间的完美结合体，不久将全新呈现。

线上全景展厅，不仅可以扩大与客户接触的面积，快速获得信息的同时也能迅速做出响应；对于商业合作伙伴对接也更高效便捷。在联邦看来，任何一个企业在转型过程中都要做好自身的线上交易平台，因为未来渠道形态和终端形态会发生很大的变化，不同销售终端形态须找到恰当的接口进行链接，否则很难规模化。

一颗真挚心

“静下来”做好产品和服务的本质      

说起中国家博会与联邦的关系，可以用“相濡以沫”来形容。中国家博会历经22年44届，联邦一届都没有缺席，在杜泽桦看来“这是一种情结、一种情怀”。在中国家博会20周年大会上，主办方颁授“至尊知己”荣誉予联邦，足见双方深厚的渊源和情谊。

融合东方哲学与西方简约艺术的当代东方美学家具即将于2019年3月广州展面市

随着时代的发展，中国家博会也积极有所作为，应对会展业的变化。姜坤表示，联邦也会一如既往地与中国家博会携手共进，积极探索、创新。他还透露，明年3月举办的第45届中国家博会（广州）上，联邦将会有全新系列揭开“神秘”面纱，单单设计研发就用了一年多时间精心打磨，为有较高文化修养和艺术审美、追求静雅闲适精神生活的当代精英群体打造。这盘新产品融合中西设计元素，不仅会呈现耳目一新的效果，更会结合全新的渠道合作模式创新，焕发出强大的产品竞争力。

在躁动的行业环境中，3月展会，联邦会“静下来”，摒弃花哨的外在形式，回归到做产品和服务的本质，更理性、更多地去还原生活空间和场景，注重营造空间的氛围，让场景体验更有“带入感”，让加盟合作更趋灵活性和现实性。

消费升级时代，消费者更愿意为设计、为品质、为服务买单，而中国家博会作为与外界对接的重要端口，联邦也希望通过这个平台跟一些设计师群体更好地进行交流、对接，在消费终端多元化时代，会更多地为新型加盟合作群个体做好服务支撑工作，帮助他们实现为顾客打造美好空间的想法，同时也让他们深入了解联邦的产品和合作方式，让品牌、各类零售终端以及消费者三者形成良性的互动。（中国家博会）