福奈特：给所有消费者的专业洗衣服务

　　（万叶集品牌引擎中心）FORNET是来自法文的FORT（非常）和NET（干净）两词。中文的意思翻译成“为了干净”。从1997年到2010年，十三年的成长，福奈特正在经历最美的花期……文/董静  　　经常有人问我：“福奈特和其他的洗衣品牌有什么不一样？”我会回答：“除了硬件的配置，在福奈特你会感受到一种情结，并不舍得离去。”听起来玄之又玄，只是因为你还不够了解，希望通过我的介绍，能够告诉你一个品牌成长背后的故事。 　　

十年前缘起一杯咖啡
　　
十多年前，在巴黎的一家咖啡馆里，客人不小心将咖啡洒在了外套上，侍应生推荐的快速洗衣店帮助客人在一个小时内洗净了衣服，解决了麻烦，正是这个小小的意外，使得在场的几位华裔年轻人萌生了开办一家洗衣店的念头。 　　福奈特在巴黎诞生了，它汇集了法国多个洗衣品牌的优势，几位年轻人给洗衣店取名“FORNET”，法文意为“为了干净”。店招的设计选用了太平洋小岛周围海水的颜色——蓝绿色，它寓意着清澈透明且不含杂质，而橘色的运用仿佛跳动的阳光，象征着活力与激情。经过近一年的筹备和员工培训，在洗衣专家的指导与协助下，1997年，福奈特在北京开起了第一家24小时干洗店，这种前店后厂的洗衣模式，通透明亮的店面形象，随即引起了众多媒体和消费者的关注，福奈特更成为西单这条繁华商业街面上一条亮丽的风景线。  　　

每家门店都在追求尽善尽美 　　

福奈特干洗店始终保持着通透明亮、干净整洁的门店风格，每一家每店无论是店面形象，还是陈列摆设都用心设计，而这位福奈特专用的设计师就是董事长白品洲先生。毕业于美术学院的他十分关注店面的设计与维护，大到装修用料的选购，小到细节之处的调整，在进行店面的装修及设备安装之前都要经过与白先生反复的确认。尤其是在每一年的福奈特系统年会上，白先生都会将洗衣店的店面维护与保持融入到发言中，从一位风华正茂的年轻人，到两鬓斑白的老者，不得不说，他对福奈特的热爱有如对美术的钟爱一般，无法割舍。在长期的经营中白先生总结出来的服务理念十分简单：每天为满足顾客的愿望做事，一个台阶一个台阶向上走，慢慢地，你会发现你和别人拉开了距离，你已赢得了顾客。今天这句话也成了福奈特的座右铭，而福奈特，显然已经成了他笔下又一件得意的作品。  　　

7年等待只为获得技术的提升 　　

经过7年的等待，福奈特终于邀请到ASTRID CHARDONNENS女士来华，为公司的培训老师传授世界领先的冷板熨烫技术。新的熨烫手法，每一个流程都经过精心的设计，不仅致力于给员工创造一种放松的、舒适的身体姿态，更以此来避免衣服已经熨烫过的部分在后面的交叉熨烫过程中受到损伤，更加注重对衣物的保护。在福奈特培训期间，ASTRID女士对福奈特培训师资的阵容有点意外，这是她第一次见到一个洗衣特许企业拥有这么多培训老师；而对老师们的领悟能力更加意外，她说这是一次令她非常难忘的培训。ASTRID CHARDONNENS女士给福奈特带来的是一笔丰厚的“财富”，而福奈特总部也已将这份“财富”和全国近700家干洗店共同分享。  　　

让每一名员工都成为专业的服装护理师 　　

目前，福奈特在北京设立有专业的培训中心，配备有齐全的洗衣设备，包括四氯乙烯溶剂干洗、石油溶剂干洗和最新的湿洗设备等。体系中目前拥有全国特级洗染技师1名、中高级专职培训教师20余名，已为系统加盟店培养出2000多名合格员工，其中具有国家中级技工职称的有200多人。2003年，前往中国进行考察访问的法国洗染协会会长在参观时羡慕地说：“这种规模的培训基地在欧洲没有，在美国也没有，它的规模是这个专业领域里非常稀有的”。  　　

为更多顾客提供优质、安全、便捷的洗衣服务 　　

在借鉴了法国二十多年先进洗衣模式的成熟经验的基础上，福奈特的服务模式更加适合现代人的生活节奏，每个店内都配备有独立的、全套的洗衣设备，保证了顾客能够在最短的时间内取到洗好的衣服，“干洗24小时取衣”、“浅色加急不加价”等特色服务正是福奈特对便捷服务的最好体现。 　　福奈特在洗涤助剂供应商的选择上十分慎重，例如，福奈特的合作伙伴KRESSLER（克施乐）公司就是德国权威的专业洗衣助剂公司，这些用品在技术上既保证了洗涤质量又保证了洗衣的安全性。与此同时，福奈特所采用的法国的洗衣模式、意大利的洗衣设备、德国的洗衣助剂使洗衣质量得到了有力的保障。关注每一个与洗衣有关的细节，保证为每一位顾客提供专业的洗衣服务，是福奈特孜孜不倦的追求。  　　

福奈特用十年打造一个洗衣品牌 　　

福奈特是国内最早一批在特许经营行业里摸着石头过河的企业，它的成长历程，就是在不断追求完美地执着中，在对诚实守信地坚持中，一步一个脚印地走到了今天。慢慢地，它获得了越来越多消费者的信任，获得了业内同行的尊重，并像一块强大的磁铁，汇聚到越来越多人才的加入。福奈特是国际织物护理委员会（CINET）唯一一家企业会员；它连续三年和肯德基、全聚德、华联一起被评为中国十大优秀特许品牌；它曾作为中国唯一代表参加在新加坡举办的第一届国际优秀特许品牌评比并获得佳绩；它曾在中国质量学会对全国上百家企业所进行的质量调查中，获得同行业品牌美誉度评比第一名……福奈特品牌用真诚的、敬业的服务态度给消费者传递的是一种信任，是质量的保证。  
　　
今天，福奈特已经拥有近700家洗衣店，遍布全国31个省、市、自治区的200个城市。从哈尔滨到海南，从延吉到新疆，处处都能看见它充满朝气的身影。无论你身处何地，有福奈特的地方你就能找到那一份干净，享受到专业的洗衣服务。