家居店长——品牌店的灵魂

(万叶集品牌事务所)

门店经营观念，已从以往销售商品的场所转换为满足消费者购物欲望的场所。

每个经营成功的门店，都懂得营造一个气氛适当的场所，满足消费者尽情购物的乐趣，而在不知不觉中选购更多的商品。同时，在这种适当的气氛下，能培养顾客的信赖感和依赖感，促使顾客在以后的时间里，做出再次购买的行动。因此，与之息息相关的门店作业管理的标准化和合理化，就是达到门店销售目标的不二法门。也是产品从专卖店过度到品牌店的必需管理模式。

经营的最终目的是获得利润，但获得理想利润的前提有很多。现在的家具市场竞争压力越来越大，究其原因就是产品的差异化越来越小，产品的竞争优势越来越弱。如今的市场，已经不是单一的产品交易和价格竞争，而是怎样把“品牌”推广到消费者认同的高度上来。所以，宜室家居如果想要保持理想的利润，必须在其他方面提高品牌的影响力。

综观今年的家具市场，不论低档、中档还是高档，确实都要比往年差了很多。但无论怎样差，宜室家居都有销售好的店存在，为什么呢？首先我们要肯定的是，他们一定具有别人没有的优点。确定了这一点，我们就要去学习他的优点。

我们在生产产品时，一定要保证质量，质量才是品牌的根本。如果没有好的质量作为依托，那么再好的品牌，也是空中楼阁。消费者自己的判断能力在逐渐加强，与其用侥幸的心理去欺骗顾客，不如自己脚踏实地的“做功课”，

如何让消费者进来是展开销售的根本。如果一个卖场，虽然物美价廉，服务亲切，但如果因为出入的通道不明显，客人不愿进来或不知从哪里进来，那一切都等于白费。据一项调查显示，顾客在购买商品的时候，70%的人是属于冲动性的购买，在逛街的过程中，购买了很多可能本来不需要买的东西。如果我们不让顾客逛或者不让他进来，那么销售就无从谈起了。

让消费者停留得更久。顾客进入到门店，除了营业员应有的介绍之外，更有消费者自己亲眼所见的事实，所以，怎样使顾客停留更多的时间，让产品打动顾客，促使顾客做出冲动性的购买是很重要的。这就需要良好的产品展示环境：明亮的灯光、商品陈列易看易选、适当的温度、柔和的音乐、亲切的服务态度，以至于一杯茶或者一句关心的话都能留住顾客。

有效的空间利用。商品的摆设着重配套性，一系列家居商品应有尽有，而且风格一致，使我们的品牌店更有“家”的丰满感觉，更给顾客一种家居布置的新观念，容易使顾客接受我们的产品和配套的饰品，增加单位面积的产出。

营造最佳的销售气氛。从卖场的陈列展示、色彩、灯光等着手。卖场的灯光、色彩应列入整体经营CI体系内，以取得消费者的认同感，如此才能创造出自己的独特风格，创造属于自己的财富。

什么样的领导带出什么样的员工，想做到以上的要求并不难，难的在于上下统一思想，用同样的标准去要求和监督，上下齐心，还有什么事情做不好呢？店长每天都处于销售的第一线，店长是否善于总结，是否善于调动员工的情绪，是否能正确的把握消费者的消费心态，及时反映和解决，是非常重要的。