博西家用电器集团2022营收达159亿欧元

博西家用电器集团（BSH Hausgeräte GmbH）正式宣布已连续第三年取得创纪录的营收业绩，2022财年营收达159亿欧元，同比增长2.5%（调整汇率影响后为4.2％），博西家电再一次在全球各地区取得营收增长。

作为全球领先的家电制造商之一，博西家电经历了充满挑战的一年，供应链短缺、材料价格上涨、国际形势等因素对物流和能源成本，以及普遍紧张的供应链均造成了影响。在过去两年新冠疫情的特殊影响下，博西家电生活电器业务发展迅速。在去年，该品类的增长需求放缓，而通货膨胀影响因素却大幅上升。"得益于我们忠实的消费者和贸易伙伴，强大的全球品牌组合，创新的产品和服务，以及员工的杰出贡献，去年我们的业绩表现可圈可点。"首席执行官迈致远博士表示，"我们今年的目标是在所有地区和产品品类持续实现可盈利增长。除了聚焦在能源、材料和员工等领域显著增加的管理成本之外，我们的重点还在于确保在供应链方面构筑更强的韧性。"

去年，博西家电的制冷品类同比增长了8.8％，成为推动营收增长最强劲的驱动力，而洗碗机品类以8％的营收涨幅紧随其后。另外，厨电品类也以2.8%的增长突破了营收新高。在该品类中，由于市场普遍期待烤箱重要型号产品系列的更新迭代，该计划将于2023年春季进行。洗涤产品品类和生活电器品类，营收分别下降了6％和6.2％。

博西家电客户服务通过其全面的服务组合，实现了2.2％的营收增长，这背后也离不开遍布50个国家、约15,000名员工每天兢兢业业的奋斗。83％的维修服务可以即时进行，这也体现在持续衡量客户服务满意度的评价体系（NPS）中，分数继续上涨了2分达到了73分的出色成绩。此外，一系列的奖项也标志着博西家电客户服务获得认可。2022年，凭借博世家电和西门子家电的一流服务，德国客户服务团队连续第11次获得德国日报《世界报》（"Die Welt"）的认可。