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  • 万叶千声 发表于 7 天前 来自手机 |显示全部楼层

    起底家装业那些不为人知的灰色利益链! [复制链接]

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    近日,家装业朋友圈爆出一条惊天消息:全国连锁、行业龙头级家装企业某果装饰武汉公司疑似资金链断裂,数名高管被抓已成行业公开的秘密。截至目前,某果装饰武汉公司已有几十名业主(其中包括多数通过某某互联网家装平台线上引流过来的客户)在缴纳装修款后工地停工,向多方申诉权益后尚无得到正面回应,既没有退还装修款,工期也没有要推进的意思。

    说实话,几乎年年大家都有道听途说一些小型的装修公司因资金链断裂而跑路的事,已经见怪不怪,而此次某果事件能在行业内掀起如此轩然大波,与其行业内标杆、龙头等定位有着莫大的关联。据知情人士爆料:武汉公司资金链断裂主要由于将装修款挪作他用(不明就里的转移到了湖南公司)所致,或者真正将产生资金危机的是湖南公司?既然此事件已经发生,我们再如何指责装修公司、第三方平台等等都无济于事,但是,我们可以冷静的想一想,我们在装修过程中如何去辨别装修行业的灰色利益链以尽量减少损失?如何维护自身的财产权益?

    灰色利益链条一:你所熟知或求助的互联网家装平台

    某保网、一起某某网、某某兔、某装网……是不是一搜“装修”这个关键词就刷刷的映入了你的眼帘?你再点进去,各种逆天优惠、各种不死不休的免费、各种保障力度以及推荐的装修公司就出来了,然后你会发现网站会不停的“诱导”你填写自己的信息,如:姓名、电话号码、楼盘等等,如果你看了各种优惠活动、免费服务和100%高度保障承诺后毅然决定提交信息,那么恭喜你!你已经进入了利益链条一。

    第三方平台的盈利从哪儿来?就是贩卖这些不断获取的信息资源,并向线下装修公司收取相应费用。据装修行业某产品经理透露:但凡在行业内具备一定影响力的装修公司,每个省在第三方平台上耗费的资金每年估计在2000万元左右,如果这家装修公司全国范围内分店甚多,一年提供给第三方平台的费用完全可能上亿元!而且导流过来的客户每成交1单还要提取5%左右的费用!

    要知道,整个装修行业业务员的提成平均也就2%—3%左右,这些多出来的费用最终都是出在“羊”身上。

    关于保障金。你是否认为第三方平台可以给你的装修全程“保驾护航”?如:某保网发起并创新“装修保障”服务,保障装修服务及装修质量,避免装修过程中使用虚假材料、偷工减料、后期增项、装修公司跑路等一系列问题。经仲裁委员会裁决或法院判决,属于装修公司责任问题,且强制执行后装修公司无力履行责任,保障网先行赔付业主损失。但看了这一系列流程后,你发现了吗?难呀!给答复管什么用?你拿得到损失款吗?只有在经过一系列司法程序后且装修公司无法赔付,他才可能先行赔付!等到那时,黄花菜都凉了,心好累!而且,事实证实:此次某果通过第三方平台引流过来的客户截至目前并没有得到相应的先行赔付。

    尽管第三方平台确实是利益链条中的“一大黑手”,但是,存在即合理,为啥这么说呢?第一,平台可以汇聚资源,共享资源(当然要付出一定代价才能共享),可以说提高了整个行业的效率;第二,目前有两类平台,第一类主要充当信息撮合中介,第二类是O2O模式,即线上汇聚客源,线下还有店面,有自己的建材生产来源,如:靓家居、爱空间等,这种模式能够尽可能的去中间化,实现低价格,但不太支持强个性化需求。当然,目前互联网O2O家装尚为新事物,有待发展完善。作为消费者,在各大装修平台浏览时,一定要有自己的判断力,是不是真的可以给到优惠,还是只是幌子?

    灰色利益链条二:吃到底的主材回扣

    小编也曾经是个“装修小白”,对主材回扣是没有任何概念的。但在经历了与装修公司一系列的“斗智斗”勇后,终于成功蜕掉一层皮,晋级为半个“砖家”。无论你是选择全包还是半包,总有那么些主材是从装修公司拿的(不怕苦不怕累有空就勤于跑市场的女汉子除外),这里边主材的猫腻在哪儿呢?看看你究竟被几头吃?

    第一,供货商—设计师—业主。这里设计师是关键,目前我们是不是有感觉设计师可以摇身秒变推销员?因为当前国内大部分的设计师设计水准非常一般,而且鲜有人愿意为设计花费高昂的代价,设计师们也很是怀疑自己的作品真能值上万元。他们便会转而寻求其他利益点,一方面,在带业主在店内选材的时候尽量推荐与自己有联系的供货商的材料,成功推销后可拿到相应回扣;另一方面,你不愿意在店内选购主材,想自己去外边买,但自己却是个小白,那也OK呀~设计师会提出乐意陪你去逛建材市场,行业内的潜规则是:油漆、板材、瓷砖、灯具等等都可以拿到10%-30%的回扣。

    第二,供货商—工长—业主。这里的链条跟供货商—设计师—业主的模式是一样的,只是工长充当了设计师的角色,所以不再赘述。

    我说难怪总是觉得主材贵贵的?因为周转的次数多了,层层盘剥下来,可想而知,反正业主是利益链的源头,也是承受最终价格的人群。

    灰色利益链条三:眼花缭乱的各种免费升级、免费服务

    只要现在签订合同交好定金,材料免费升级!衣柜、鞋柜免费升级!工匠工艺免费升级!设计费免费!只要合同款超过多少万元,免费赠送空调、冰箱、洗衣机、油烟机!天哪,好激动!不是都说了免费的么?这中间还有啥利益链条可挖?更确切的说,这是一种障眼法,一方面,用门面上的“免费”偷天换日,将本就属于消费者付出成本应该正常得到的东西占为己有然后赠还给消费者,相当于拿走别人的东西然后送给别人做人情,还能诱导消费者加快签订合同;另一方面,各类家电都是装修公司与家电商合作拿来的,质保维修等方不方便暂且不说,标的价位还蛮高,但依小编的经验,之前签合同时赠送的家电一件没要!要求折现的时候你就知道了,东西都廉价得很哪,最后,一堆家电就折下来那么几千块钱而已。如果你最终接受了这些家电,装修公司该找家电商收取销售费用了!

    你还会为各种免费升级、免费服务或免费赠送所打动吗?

    灰色利益链条四:装修“增项”知多少?

    增项这东西嘛~一般没有也不影响正常生活,但有会显得更美观。说的极端点,毛坯房也有水有电,灶台床铺一整,可以凑合着生活了!但是,不舒适,不美观,对于装修增项,我们并不一棒子打死,该美化的地方还是得美化,并不是所有的增项都是恶意的。但是装修公司为了以低价吸引顾客,一开始并不会提增项事宜,而且,后续的增项也能为公司、工长带来一定的利润。最容易产生增项的地方有:厨房拉篮、阳台墙砖、推拉门门套、水电路改造、地面找平、卫生间防水、包窗套、垭口等等,防不胜防!

    不过,增项最直接的受益者还是装修公司、设计师,工长可能会有,但有可能反而会增加工作量,而质检人员工作量也会增加,也就是这里边存在一个各方工作人员的利益牵制机制。对于我们业主来说,最好是在事前就了解好哪些增项是很有可能要发生的,及时做好预算,采购好材料,这样才不至于忙乱中成为别人增收的工具。

    说了这么多,装修过程中的利益链似乎道不尽、说不完,如:虚假材料、偷工减料(太明目张胆)等问题总是有,似乎每个装修小白都对装后各种不满意,各种想要吐槽,那么,我们的装修利益究竟该如何保障?在有第三方平台的前提下,装修过程中使用虚假材料、偷工减料、后期增项、装修公司跑路等一系列问题,甚至出现装修公司和平台相互扯皮推诿的事件,说实话,装修公司仍然要负起主要责任,就算是第三方平台“破天荒”先行赔付了(目前来看可能性不大),他也有向装修公司追偿的权利。但目前来看,第三方平台在出事后响应不积极,没能先保障业主利益,这些都需要法律法规来约束。无论是平台还是装修公司,都多一份真诚,少一点套路多好。消费者也要在装修过程中辨别一些唯利是图的平台,多了解些装修公司的套路,尽量避免追悔莫及之事。来源:0731房产网
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