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万叶春风 官方账号  发表于 2019-8-12 18:19:57 来自手机 |显示全部楼层

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《湖南省室内装饰装修行业住宅装饰装修投诉管理办法》(以下简称《办法》)于8月5日起正式实施。《办法》明确规定,对消费者投诉的问题,经调查、检测、取证鉴定后,确属装饰公司责任的,装饰公司应负责返工、整改直到达标。如果属于房屋建筑质量问题的,由有资质的检测机构出具质量检测报告,费用由主张方垫付,责任方承担。

若无诚意解决问题,投诉站可予以业内通报,出示消费警示告知广大消费者;经调查事实证据确凿,当事人无正当理由拒不参加调解,情节严重和态度恶劣的,投诉站可根据另一方当事人的要求,移交市场监督管理部门仲裁或直接向有关媒体曝光。

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