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万叶智擎 万叶号  官方账号  发表于 2020-9-11 17:26

日前,梦洁集团CEO李菁在见实大会2020以《梦洁的智慧零售转型之路》为题,分享了梦洁的实战经验。

李菁表示:“疫情对线下零售的冲击促使梦洁加速转型,真正的种子用户已经成为梦洁重要的私域资产。”据悉,目前梦洁已拥有10万精准活跃社群和500万高端会员,基于社群及会员体系的运营,梦洁“一屋好货”小程序的月度GMV在今年3月已突破亿元。李菁建议,所有零售企业都要建立可触达、可激活、可转化的私域用户资产。

谈及近年来传统企业面临的巨大挑战,李菁坦言,不管市场如何变化,“创造价值让顾客购买商品或服务”的生意本质一直没有改变。从这个角度而言,企业更应该思考的是如何创造出让顾客真正愿意购买的商品和服务。

李菁透露,梦洁已有超过3000家零售终端,目前正在推进“千城万店”战略,未来将以多种店态覆盖更多空白市场。“通过布局于线下门店的日用快消品销售和家纺专业洗护服务,梦洁的复购率和用户粘性将会得到有效提升。”

线上方面,梦洁在给予加盟商“云店”自主权的同时,还会通过相关工具和技能的培训,提升数万名导购在线上与用户沟通的能力、社群运营的能力以及直播的能力等等,引导导购通过创造内容来连接用户,并建立起用户的信任。

分享的最后,李菁总结了未来线上线下全面融合的七个维度,即商品、会员、支付、活动、流量、物流和分利。他表示,只有将七个维度贯穿融合,才能为加盟商、导购和用户带来最优的体验。(作者: 马蹄社商业评论)

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