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万叶春风 发表于 2022-9-20 09:35

亚马逊欧洲站发布公告称 9 月 30 日起,亚马逊将为自配送卖家更新退货和退款政策,使用预付退货标签计划退回自配送卖家产品的买家将在首次扫描后自动获得退款。以下是公告内容:

自 2022 年 9 月 30 日起,使用预付退货标签计划退回自配送卖家产品的买家将在第一次扫描时自动获得退款。启用首次扫描退款后,使用亚马逊预付退货标签的买家将在退货交给承运人并扫描退货标签后立即收到退款。

首次扫描退款减轻了在卖家中心处理退货所需的人工工作,大量减少了买家联系和亚马逊商城交易保障索赔,并便于卖家遵守亚马逊的政策。

9 月 30 日生效的退货和退款政策将继续适用于所有符合条件的首次扫描订单退款。为了保护卖家免受买家滥用行为的影响,亚马逊还会在首次扫描处理退款之前查询买家退货历史。

每次有买家使用首次扫描退款时,卖家都会收到电子邮件通知。转到“通知首选项”以确保您的联系信息已更至最新。

如果买家退回损坏、不完整或实物严重不符的产品,或买家退货不在我们的退货和退款政策范围内,卖家可以提出 SAFE-T 索赔要求退还亚马逊自动退给买家的退款。

有关更多信息,请点击“自配送卖家的首次扫描退款”。
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