多样屋总经理潘淑真 打造家居时尚品牌

　　【主持人】：大家好，欢迎来到直播间，今天我们采访的对象是“多样屋”的总经理潘淑真。请给我们搜狐焦点家居网的网友做一个自我介绍。
　　【潘淑真】：大家好，我是潘淑真，我本人出生在台湾，我是10年前到中国来。创建“多样屋”这样品牌，十年前为什么要创造这个品牌?因为我先生被派到中国来，所以我随着他一起到中国。那时候十年前不是现在这么繁荣和进步，在家居生活这个部分我们很多朋友，包括我自己买不到完整的一套餐具，很多朋友在台湾，在日本带一些用品到中国来，很不方便。因为也是工作关系，我刚来的时候有一个机会协助沃尔玛供货。那时候十年前最早进入中国的外资零售百货实际上是沃尔玛。我们重组很多的商品供货给它，因为这样的机缘我自己走了上千家的中国轻工厂，了解中国的轻工产品。
　　当时我在想，家居饰品从国外进来都卖的非常昂贵，再加上我自己生活上的不方便(很多东西都是朋友从国外带东西过来给我)，如果可以把中国优良的轻工产品，一些用品，如：锅碗瓢盆等，通过我们质量的把关组合在一起应该可以方便很多人。所以就有了创办这样一间小店的想法，正因为这样的动机，这样的时代背景我们着手筹建“多样屋”这个品牌了。
　　经过这十年印证了我们随着整个经济进步的轨迹发展外，我们拥有了350家店，覆盖全国150个城市。可见那时候的动机和这个时代的背景也印证了中国消费者对家居用品的整个需求是非常高的。
　　【主持人】：“多样屋”是一个非常温馨的名字，请介绍一下这个名字有什么特殊含义吗?
　　【潘淑真】：就如同我刚刚所说的，十年前要筹建这个品牌，还真不知道我们顾客真正会需求什么，市场会希望要什么。但是如果说“多样”，第一、它的名字感觉很轻松、很亲切，好象你要什么东西就应该有，第二、我们希望多听一点顾客的想法和意见研发它的产品，所以选择取“多样屋”的名字。
　　【主持人】：也就是说起“多样屋”这个名字最重要的目的就是，希望帮助我们的消费者打造他们自己丰富多彩的生活。
　　【潘淑真】：而且另外一个含义就是，随着时间的推移家居生活越来越成熟，家居用品应该赋予更多的个性化，多样风格的要求。当初在十年前定为“多样屋”这个名字。
　　【主持人】：我们的产品与市场上同类软装饰品相比有什么样的优势?
　　【潘淑真】：非常不同的是“多样屋”开始强调“三房两厅”家居用品的配套。家居生活应该有这样一个基本的居住空间，在这个空间里，我们强调家居装饰的系列化和配套化，一个主题我们会延展很多相关的产品，但是都帮你配套好了。如同我们穿衣服一样，上身、下款、外帽、鞋子、包包，全部都搭配好，充分展示你的个性美，用这种时尚打造你的家居生活。我们非常强调系统配套化，跟一般的家居有很大不同。
　　为什么这样做呢?一个是让你整个空间看起来非常协调;另外一个就是现在社会大家生活节奏非常紧张忙碌，帮助我们的家庭主妇或者职业女性一站式购物。因为我觉得同样是女性，你发觉我们要买一双鞋子的时候我们会跟我们什么衣服配套，买一件衣服你希望它可以搭配你很多其他的衣服，你买包包也是一样。我们是把这种流行的概念，时尚的概念导入到家居生活，这是最大不同。

　　【主持人】：潘总是非常有韧性的，一个标准的女强人，但通过交流，我们感觉您一直是保持着乐观的心态去做事情，认真地经营我们的企业，我们想了解一下当你遇到困难和挫折的时候是怎么样调整心态的，跟我们传授一下经验?
　　【潘淑真】：我觉得什么事情，要把它做得好要付出代价的，这是必然的。最难得一件事情我觉得不是自己要做好，是整个团队要做好，还有团队所带领的所有家族成员都要做好。尤其是我们从事连锁的企业，在透过很多工具，除了工具以外就是讲方法，讲方法以外我觉得是要非常大的耐性和爱心。你要把自己的经营理念和自己的管理技术不停的传播出去，让大家跟上来这个节奏。碰到困难的时候想到有很多的客人和顾客跟你说你的东西好棒，好喜欢，这样我就有了新的动力了。看到这么多人喜欢这个品牌，这么多人喜欢你的产品我觉得这是我最大的动力，帮我们团队打气，帮我们把这个品牌做得更好。
　　【主持人】：现在中国生活水平越来越高，大多消费者越来越重视对美的追求，他会想办法把自己的家打造的更加温馨。这无形中活跃了我们国内的软装市场，这对于我们来说是一个很大的商机，目前的市场比十年前来说充满了更多的商机也更加活跃了。我们的企业是怎样抓住这个商机呢，怎样更好的引导消费者来选择我们的产品?
　　【潘淑真】：首先第一点因为“多样屋”它起步早，它比任何的家??市。它就比较能够贴近我们的顾客，方便我们的顾客，方便我们的市场，我觉得这是很大的方面。
　　第二我们的研发队伍也不停的研发产品，除了这个我们有很好的供应链管理。第三我们跟更多海外和国外的设计师做联盟、做合作、做交流。甚至在未来的十年我们更多的跟国外的品牌做更多的互动，把很多的理念可以带进国内来，让我们同世界同步进行。还有更多的创意概念带入到中国来。因为我们有这么一个平台和系统，导入速度非常的快。我刚才讲除了总部在上海我们有北京、深圳还有沈阳、西安、成都，我们有区域中心和省会中心。通过这样的系统可以快速导入一个概念和想法。它不是一个一个点的，现在网络速度非常快，但是实体需要很多的时间架设。在网上可以看到商品讯息，但是通过实体可以看到很多实物，这是网上不能取代的。我们构建这样的网络可以提供更便捷，更方便给我们的顾客。
　　【主持人】：一些传统家居卖场也看到了软装市场的商机，开始涉足软装销售，您觉得这对于我们单一经营软装饰品店会不会造成一些压力?
　　【潘淑真】：我觉得不会的，我觉得那个只会是结合，因为过去我们85%在接近百货商场，“多样屋”从“三房两厅”的概念店从厨房、卧室延展很多的书房用品。这个部分我们除了跟社区结合，除了我们目前跟百货公司结合之外，还有很多专业市场的结合。专业市场就等于说过去是家居，它是家具家私，甚至到布艺和硬装。另外一个因为我们属于中小型的品牌跟门前。它可以更具备灵活性，因为这么大的商场不是在每一个地方，它很容易导入的。因为我们这样小型的生活家居用品店是非常能够贴近社区生活的，所以我觉得这个是存在更多商机的体现。
　　【主持人】：作为我们中国家居生活用品的一个龙头品牌，您是怎么看待我们未来的家居软装饰品的流行趋势呢?
　　【潘淑真】：家居生活会随着城市的进步越来越进步。同样也会更多的个性化的需求，刚刚在兴起的时候是欧式和法式，现在是更轻松的庭园的、乡村的或者简约的风格，或者中式的风格。我们在风格上做一些不同风格的体系和品牌出来满足我们顾客的需求。
　　【主持人】：我们会推出哪些新品?
　　【潘淑真】：我们在近期推出一个新的品牌，就是在非常紧张忙碌的都市之下希望找到一片宁静的空间。希望越简单越好，有机会的话更多的接触到自然。所以它是针对都市生活的骨干经营和专业人士。专业人士就是律师、设计师、会计师或者比较事业有成的财经人士。提供出来更接近中性的，不管男性也好，女性也好。为什么有这样的构想?很多的顾客40%都是夫妻来的，很多先生说，韩总你们可不可以多一点我们男士的东西。职场上面没有分性别的，我们在新的品牌里面你们发现这个东西男性也适合，女性也喜欢的产品。非常简约、简单，当然还有设计，用的都是大地的色彩，所谓的大地色彩就是沙石、树皮、青苔、海洋，会更多这样大地自然界的色彩导入品牌来。希望回到家你看到更肃静，更素雅，让你充分得到休息和宁静。明天才能够面对紧张忙碌的生活，在这样的概念之下我们有这么一个新品牌要推出来。
　　【主持人】：我们邀请到潘总是非常不容易的，我们也知道潘总之前被评为台湾小姐，是美的传播者，我们也想让你借此机会跟我们爱美的女士交流一下，如何将自己的生活打造的更有品位?
　　【潘淑真】：事实上那时候我参加这样的选美活动是为了台湾的茶艺做推广的，我受茶艺协会的邀请协助他们怎么样推广茶艺文化，把修身养性和茶做一个结合。台湾有很好的高山茶，有很好的茶叶，那时候我去做茶叶的推广。我们刚才讲说身为家居生活用品领先的品牌，就觉得自己有这个责任，一直要有新的概念和想法带如市场，因为现在顾客进步非常快，想法也很多，所以我们要更充实自己。
　　你刚才讲爱美的女性，我觉得身为一个女性充实还是非常重要的。它不是一般的化妆品可以取代的，化妆品跟美容它会修饰你的外表，但是它不能提升你的内涵。我觉得充实自己，跟乐观跟多一点的朋友接触，吸收更多的信息。让自己也不停的进步，我觉得这样能提升你的另外一种美。搜狐

　　【主持人】：现在各行各业的市场竞争非常激烈，创业难，女人创业更难!，这其中离不开家人的理解和支持，您当初创办多样屋的时候，家人的态度是怎样的?
　　【潘淑真】：我先生-王德明非常理解和支持，因为他的事业非常成功。15年前他筹建上海太平洋百货，后来发展的全中国的百货。他自己的事业非常忙碌。他也怕他太太没事找他。我自己来之前是从事五星级饭店的管理和业务推广工作，在饭店整个从业环境里头训练我对五官的感受更美的理解。当我找到生活的中心，这样的目标他也觉得非常的高兴和开心，他非常的支持我。
　　【主持人】：他会不会担心您经营企业期间会非常的繁忙，没有时间打理家，没有时间跟他沟通什么的?
　　【潘淑真】：确实我也蛮惭愧的，因为“多样屋”做到今天除了我们团队非常合作、非常认真，当然也一定会牺牲一定家庭时间。因为他也很忙碌，所以我们在忙碌的时候约好时间吃饭或者见面、或者谈谈，我们互相约时间。
　　【主持人】：听说他也会帮你出谋划策的?
　　【潘淑真】：会的，他对百货零售的专业和理解是非常专业的，他常会在这方面给我一些讯息和引导。
　　【主持人】：从您的讲述，我可以大胆的猜测，您对这份事业的热爱是缘于您对家的执著，对生活的热爱，美的追求，是不是这样子的?
　　【潘淑真】：我们城市在进步，城市在美化，我们希望每个家庭温馨和谐，这个可以推动更好的进步。我觉得家庭还是整个社会非常重要的单位，只有家庭生活很温馨和和谐才能构建和谐社会。
　　【主持人】：我们刚才也说了创业是非常不容易的，但是对于您来说，“多样屋”这个企业走到今天是非常成功的。您作为一位职场女性也非常成功，我们想了解一下，在您的创业历程中，有没有遭遇过比较艰难特殊的时期?谈一谈令您最难忘的是事吧?
　　【潘淑真】：在刚开始，尤其是前五年，在97—2002年五年阶段那个时候大家对中国的市场不够理解，也不看好中国的市场。那时候觉得中国还是消费力不能低落，它还是刚刚在启动。所以很多轻工业注重在外贸市场，不重视地区市场。所以我们要花很多的力气说服他们中国未来发展的蓝图。希望他们能够投入到中国的市场来，就是要花很多的力气邀请比较优秀的轻工厂家参与中国市场的推动，花很大很大的力气。我们为了要完成“三房两厅”的系列化，配套化的概念，我们要跨足很多不同的材质。比如说塑料、不锈钢、瓷器、玻璃，它每个范围都很广，瓷器也是一样。每个生产的产业链分布到中国的不同地方，所以要完成这个系列化、配套化要跨足很多不同区域，这个挑战是比较大的。
　　男性在经营企业我觉得比较有魄力的，但是女性相对来讲比较细腻的，而且比较有韧性的，还有专心跟坚持。因为有一个这样的目标希望成为中国最受欢迎的家居生活时尚品牌。我们十年前把自己定位成这样的，我们锁定青春白领，白领新贵这样的新新家庭，因为有这样的目标，有这样的资质，大家非常的认真和努力。碰到这么多的困难一个个克服才能走进这么多的千家万户的家庭。
　　【主持人】：我们现在的目标是什么?您刚刚说十年前的目标是希望成为中国最受欢迎的家居生活时尚品牌，我们现在的目标是不是再次基础上进一步提升?
　　【潘淑真】：大概在两年前我们把成为中国最受欢迎的家居生活时尚品牌，希望成为全球最受欢迎的家居品牌。事实上我觉得水到渠成，现在目前在中国除了西藏以外都有我们的网点，我们不是只有在沿海地区，上海我们有33个门店。我们现在目前整个足迹已经达到全国，比如我们在黑龙江有哈尔滨、牡丹江、大庆、还有鹤岗和鸡西等。在黑龙江我们有八个城市，在辽宁省有14个城市，除了本溪，但是很快我们也会进去。在西北我们在新疆也有三个城市，有克拉玛依等。南方的话西南在云南大理、昆明都有我们的足迹，还有三亚。
　　可以讲中国最具有竞争力和最有活力的排行榜200名城市，我们进了80%左右，并逐步的普及。现在很多海外的朋友也很希望把“多样屋”的店开到他们的国家去。像东欧、西班牙、南非、还有牙买加，很多国际友人希望用这样的家居生活概念带到他们的国度去。所以我们从中国最受欢迎的家居生活时尚品牌把它再提升到全球最受欢迎的家居生活时尚品牌。
　　非常开心的是，我觉得我们产品引领了家居生活用品潮流，因为只有在中国健康、活力、进步的情况之下才会带动我们家居生活品牌的成长。我们中国有很多的轻工，在中国的品牌能够再走出国门是件开心的事。