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宜家电商vs宜家代购 您怎么看?
宜家电商vs宜家代购 您怎么看?
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万叶千家
发表于 2016-9-26 10:27
宜家代购
宜家做电商之前,消费者同样可以在网上买到宜家的产品。
淘宝上有三百多家宜家店铺,
准确来说应该是三百多家宜家代购店。
这段时间以来,宜家电商的新闻很多。先是在温州设立订货中心,再是要在上海首先试水网上商城,似乎宜家终于要开始在电商方面有所作为了。
自1998年宜家在上海开出中国市场第一家门店,在此后长达18年的时间中,它以平均每年一家的速度在中国拓展线下市场,却始终没有涉足过电商。这在几乎全民拥抱互联网的中国市场中是奇葩一样的存在。
据统计,宜家每年有八千多万名门店访客,就连只提供家装家具信息的官网访问量都超过6700万次。在很多人看来宜家不做电商十分浪费。
但是宜家自己不做电商,并不意味着中国消费者就无法通过淘宝C2C的方式购买到宜家的商品。富有商业智慧的中国人总是有办法让仅仅覆盖了17个城市的宜家版图扩大到整个中国市场。在淘宝上随意搜索“宜家代购”,会出现三百多家分散在各个有宜家城市的店铺。
在宜家走到线上之后,依附于它的代购生态还会存在吗?
宜家代购是个苦差
相比内陆城市,沿海一带的宜家代购发展更好,甚至还有形成了自己的产业链。杭州宜家去年六月开张,淘宝上很快就出现了杭州宜家的代购服务,有人做了四个月左右,就已经成为杭州地区宜家代购做得最好的店铺之一。
“基本上每天都会来宜家代购,每次采购时间从半个小时到一个小时不等,如果碰到生僻的产品,寻找的时间要更久一些。”宜家代购店主每天下午三点左右到宜家,开始根据这期间的订单采购,过了这个时间点的订单会第二天采购。如果有大件商品代购,比如沙发、柜子等走物流的商品会提前联系好物流公司,直接在宜家门口发货,走普通快递的订单,方便的就联系快递当场发货,需要二次包装的产品则拿回家进行包装后再发出。
尽管每天穿梭在宜家商场里,对货柜的摆放甚至比宜家工作人员还要熟,但是宜家的库存实在太多,而且消费者购买的集中度又很低,所以代购赚的都是辛苦钱。
“基本就赚一个代购费,”费用区间在100以下8元,封顶不超过总额5%,买得多的话,代购费的比例会更低,这和大部分代购店的费用一致,店铺里还有很多免代购费的产品,只适当收取包装费和邮费。
所以大件商品代购是代购店主要的利润来源,而那些奇形怪状的小件是最让代购者头疼的商品。“特别是碗这样的易碎产品,万一破损了我们还要承担赔偿费用。”
这也决定了宜家代购的客服环节介入是非常深的,不像其他店铺可以静默下单,买家拍下物品后,代购费、快递费、包装费都需要一一进行计算,然后卖家改价后,买家才能支付,每一单都不尽相同。在他们的店里,除了镜子等大件易碎产品不卖,其他只要宜家有的,基本都能帮忙代购。
竞争无处不在
在淘宝搜索框输入“宜家代购”,出来的店铺不下300家,而全国目前只有21家宜家,平均每家宜家门店就要接待15家以上代购店。
宜家代购的数量远远超过了实体店的数量,如果把宜家看成这些代购店的进货渠道,那么所有代购店卖的产品都是一样的,在这种情况下,店铺之间如何进行差异化竞争呢?
我们可以看到,在一些代购店中,部分商品的价格甚至低于实体店价格,宜家确实有定期的促销活动。其实代购店很少会在促销时备货,因为宜家没有特别突出的拳头产品,代购店的交易非常分散,代购者没有大量流动资金押在库存里。上海有一家开了8年的宜家代购店,他们也只是凭借丰富的代购经验,在部分产品折扣时,囤少量的货,但是一般只会囤50元以下的产品。
那么代购价低于原价是为了什么?
“引流”。宜家有一盏官方售价79元的灯,代购店只卖76.9元,此外像被套、三件套等容易打包发货的产品,他也会挑几款作为非盈利款进行引流。“而且我们店铺里的商品和宜家的价格保持同步,宜家打折了,我们会马上修改价格,但是据我所知有些店并不会修改,这其中的差价有时候可不低。”
上海那些开了七八年的宜家代购店,沉淀了很多老客户,平均每个月能发出六七千单商品
“他们会用更标准化的模式来做,比如主要卖床单、地毯等容易包装的商品,这种单子买家可以直接拍下,不用改价格,代购过程也方便很多,虽然赚的少但是胜在数量。”
宜家代购打败宜家电商
宜家今年看起来加快了电商的步伐,温州首次推出了宜家提货点,上海也宣布成为首个开通同城线上购物的城市——宜家家居网上商城于9月1日开始试运营,仅对上海地区开放,SKU数量超过7000,基本覆盖了宜家线下产品,商品价格以及会员优惠信息均与门店保持一致,线上部分产品还有特别优惠。
宜家做电商对代购店的影响会不会很大?
最主要的因素就是,代购的运输费用大多数情况下要比宜家官方便宜。目前上海宜家网购的邮费方案以30公斤为临界点分为商品快递和货车配送,商品快递首重8元,次重2.5元/公斤;超过30公斤的商品以4m3 为一单计算,按照距离远近从59元到499元不等。
宜家上海配送A区59元/票,B区89元/票,
C区139 元/票,D区179元/票,E区499元/票
我们也可以对比杭州宜家送货服务的标准:宜家送货以2m3为单位,每个单位按照距离远近,收费从79元到379元不等,也就是说只要在2m3以内,不管顾客买多少产品,邮费都是额定的,所以买小件产品,或者同城远距离购买产品,邮资的性价比不高。如果你住的地方离宜家比较远,肯定是使用代购更方便便宜。
“我们发一个三人座的沙发,江浙沪地区送货到楼下一般在220到240左右,同城的话就更加便宜了,更不用说走快递的小件。”所以在邮资方面,代购者十分有信心。
另一项成本是打包成本,宜家库存太多,很多产品是没有硬包装的,所以如果要人工打包的话,会涉及后端系统的的改造,如果在生产环节就提供包装的话,那么就会涉及整个后端供应链的改造,成本势必要升高。所以宜家如果想在电商上有所作为,这些前期的准备工作是有必要的。
宜家一向是一个非常注重顾客体验环节的品牌,而门店正是其优势所在,包括它的样板间以及迂回的陈列路线,都是至关重要的购物氛围的营造,而当宜家变成一个线上商城时,这些优势也就不复存在了。所以宜家做电商不补贴、不烧钱、不包邮。做电商更像是一个面子工程。
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