《智能电视场景设计定制服务规范》标准立项启动会举行

3月21日，由中国家电服务维修协会和卡萨帝电视牵头制定的《智能电视场景设计定制服务规范》标准立项启动会在北京举行。新标准的制定与实施，有望推动高端电视行业补齐有关场景服务方面的短板，在技术政策、规范设计、保障安装等方面解决智能电视“入户难”、“安装难”、“使用难”的困境，成为扩大内需、提振消费的新增长引擎。

海尔智家副总裁、视听产业总经理刘峻光坦言，“早年间谈起服务，都是指售后的维修服务。现在，通过场景设计定制服务规范的标准立项，卡萨帝不只是要变革企业面对用户被动响应这一现状，还要将家电服务推向家装等前置化渠道，包括送装、设计、局改、安装全周期的一站式场景服务在行业的推广落地。”

本次立项的《智能电视场景设计定制服务规范》标准则有望打破电视行业各品牌、各环节间服务标准“各自为营”的局面，规范售后服务体系，让消费者在电视的购买、安装、售后等各个环节获得更加全面及安心的一站式服务体验。

作为该定制服务规范的牵头方，卡萨帝在高端电视领域技术和服务层面的布局已超出传统意义上售后服务的范畴。2016年，卡萨帝推出七星级服务标准，聚焦高端服务。2021年，通过与三翼鸟深度结合，借助该平台聚合的2万+设计师、1万+用户管家、2000+生态服务商，卡萨帝进一步整合家装建材、橱柜改造等多方资源，提供贯穿送装、设计、局改、安装全周期的一站式场景化服务。